高效沟通技巧

课程背景：

60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％。

沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。

目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧。

本课程将教会学员掌握沟通的技术，同时领会沟通的艺术，在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通，针对性地化解中的矛盾与冲突，得心应手地协调日常人际关系，充分实现有效沟通，提升管理绩效，建立良好的企业形象。

课程收益：

● 了解沟通过程，认识有效的管理沟通的重要性

● 学会通过有效沟通获得双赢

● 了解不同气质和性格人士的特点及相处之道

● 掌握对上、对下和平行沟通的逻辑与方法

● 掌握沟通更具效率和效力的方法

● 学会如何运用团队沟通来解决问题

培训对象：中基层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲(略)