全面质量管理(TQM)实战特训

课程背景：

全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，目前大部分企业面临以下问题：

◆质量意识淡薄,质量观念落后

◆客户投诉事件纠纷不断

◆退换货频繁发生，严重影响成本控制

◆产品质量与经济发展形势不相应适应

◆过程质量控制缺乏,过程损失严重，事故频繁

◆质量标准执行力度不到位

21世纪的企业竞争，是品质的竞争，品质不仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果说科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。对于企业未来的发展，品质管理已经进入一个新的境界——全面质量管理。

课程收益：

● 掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念；

● 掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法；

● 掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用；

● 掌握5M+1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程。

课程风格：

针对性：课程结合企业管理实际，大量采用讲师服务过的企业真实案例

实用性：培训突出实用效果，要求学员带管理的实际问题来，采用培训的各种方法进行现场精细化练习，最终汇总成成果

生动性：培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式，采用互动交流的培训形式，突出生动性。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：品质主管、品质管理人员、生产一线主管、生产操作员工

课程方式：讲授+研讨+案例分析+游戏+互动交流

课程大纲(略)