内训师的角色管理技巧

        随着经济的发展和组织间竞争的加强，组织内所有人及管理层高度重视组织内部人员素质，各类型组织均加强了对人员的培训和培养，稍具规模的组织都建立了内部培训机制和内部培训师团队。

        由于大多数组织的内部培训师团队主要成员均是由组织管理层或技术骨干来兼任的，他们不仅要定期履行培训师职责，对组织所属成员特定领域进行培训和组织模拟训练，同时在全时段都要履行自身的管理职责或技术指导职责。履行管理职责时他们需要软硬兼施，需要引导与督促并重，所以他们是一个刚强有力的存在。履行培训师职责时他们需要温文尔雅，需要博学且感性，他们唯一可以用到的工具就是感化和引导。

        由于人对他人的认知是基于长期影响的，大多数人并不具备因为场合不同而将别人的表现根据身份角色去理解的能力，所以这两种角色之间的频繁切换会给两种职责的履行造成障碍。在管理角色与培训师角色之间取得平衡，就成为了自我形象管理的关键。

        突出的个人魅力能够大大减少对力量相关工具的使用需求，在实现管理目标的同时也能保持培训师形象的稳定。管理者兼任培训师需要在外形方面格外注意个人的卫生，需要注意衣着的搭配，确保衣着、配饰与其性别、年龄、身份等关键要素相匹配；衣着与配饰需要适当保持时尚感和艺术感，以强调自身品味与自信。兼职培训师需要在任何时候都保持思维的正统性和差异性，需要让记忆力成为自己的标杆优势，记住每一个可能需要的细节，培训师需要随时锻炼身体确保有健康的体魄和过人的爆发力，需要不断的更新自己的知识体系，通过知识更新和表达能力的提升来确保自身职业寿命和职业形象。同时兼职培训师需要能够悄无声息的化解一切来自于内心和外部的负面情绪、压力，让自己以平和、稳定的形象出现于众人面前。

       优秀的兼职培训师需要有优秀的业绩作为背书，需要熟练掌握自己所在领域相关的所有细节，具备独特的视角和提炼、阐释能力。兼职培训师在当前团队中个人近期的工作业绩必须是超越绝大多数同岗位人员的。兼职培训师必须对未来有清晰的预判，并掌握适应未来竞争需要的理论和技能体系，能够引导内部学员向正确的方向发展。

        内部培训师需要获得组织内部关键岗位的大力支持，这种支持不光体现在个人形象塑造，课程安排，培训现场支持等方面；同时在外出学习机会、经费和未来发展空间等方面的支持同样非常重要。

        培训师在组织内部除了授课外，还承担了攻克各类管理和技术难关的职责，同时他们必须是先进理论和工具的最早学习者和实践者，所以内部培训师必须要具备强大的内心，愿意承担因为最先尝试新事物而带来的风险。由于内部培训师是团队内部的表率，他们从内部所能获得的榜样示范作用是非常有限的，所以他们必须摸索前行，对自己每一阶段的发展有清晰的规划，并付出相应的努力，他们只能将失败的苦果自己吞下，将成功的经验分享给大家。

        管理者或技术骨干与兼职培训师角色之间的平衡是这两种角色的人员职业发展的关键瓶颈之一，处理不慎则大多数人员必须放弃兼职培训师的角色，重新回归纯粹的管理或技术岗位。处理得当，相关人员管理技能和职业形象会获得突破性进步，对硬性工具的依赖将大大降低，仅凭借个人魅力、个人价值就可以驱动团队中每一个成员努力学习、努力工作，这时候兼任培训师角色的管理者就会成为一呼百应的领袖，兼任管理职责的培训师就会成为团队中神一样的存在。

        大多数管理者兼职培训师角色的进化过程都是比较艰难的，日常的行为习惯是其关键阻力之一。更重要的阻力来源于这种转变初期个人魅力尚不足以支撑履行管理职责的时候，个人将会面临管理行为无力感带来的巨大压力。个别行业的“粗鲁 ”行业文化也可能会成为相关角色进化的关键阻力。个人在角色进化初期的心理压力是进化者必须要突破的最大阻力之一。由管理者角色向管理兼任培训师角色进化的成功是管理者境界提升必不可少的过程，这种成功将使相关人员获得时间和精力上的解放。相关进化的失败并不一定会造成非常严重的后果，兼任者只需要回归原有的管理或技术岗位从事原来的工作即可，进化的尝试所积累的经验在回归以后依然是个人职业发展的重要资本。

        最高层次的学习就是分享给他人的过程，在组织内部担任培训师的过程中，相关兼任者需要不断的总结和梳理日常所积累的点点滴滴，并用学员能够接受和愿意实践的方式传递给学员，这是对学习所得的进一步升华，对培训兼任者个人的价值最大化。成为组织的内训师也能为个人创造更多的学习和提升机会，是个人获得更好发展的重要一步，也是不可错过的一步，是必须争取的一步。

王屹 :

职业培训师

西安交通大学管理工程学硕士

一级人力资源管理师

AACTP认证讲师、高级培训师

卓越绩效模式研究中心专家组成员

师源师资机构合伙人

西安交通大学在职教育中心特聘讲师

个人资历：

从事企业人力资源管理工作11年，先后就职于某上市实业集团并担任人力资源管理战略咨询组组长，服务业集团人资经理，某快消品集团人力资源总监。至今专注于培训资讯工作8年，先后为八百余家企业提供咨询和培训服务，先后在《中国人力资源开发》，《企业管理》《市场营销》等刊物发表培训、管理及销售等方向作品十余篇。

研究领域：

营销和销售技能提升     中高层领导力 

团队建设与优化          员工职业素养

部分客户：

中国移动、中国电信、中海油、大唐建设、链家房产、西飞汉中公司、安邦地产、五洋集团、甘肃信合、甘肃第二强制戒毒所、天水市商务局、大唐集团、新世纪建设集团、三秦农业、公交集团、中铝、麦奥西集团、艾克集团、甘肃建投、普利斯、魔豆种业集团、西安交 通大学、长安大学、西北师范大学、兰州财经大学.......