作为一个教育工作者，我调研过许多企业的管理方式，分析过许多企业的现状和成因，尽管各个企业成功或失败的路径各不相同，但也有一些相同之处非常值得我们分析和研究。其中最典型的不同在于管理者对于教育和控制的认识和实施动作存在很大差异。

        发展相对稳健的企业其教育投入的方向相对比较广泛，也具有更强的系统性。它们在强调员工基础职业技能的同时，也将很大一部分资源投向员工价值观培养和与职业技能并不是密切相关的人文技能的培养。发展不是特别理想或波动较大的企业，重点投入方向更多的选择了对员工的控制和职业技能提升，它们同样重视员工基础职业技能的培训。但与发展相对稳健的企业相比，它们几乎不开展与员工价值观相关的教育工作，也不开展与员工基础技能有关的培训工作，在组织内部激励方面更多的强调效益，甚至有些组织意识不到示范存在的必要性。稳健型企业的做法我们称之为教育，非稳健型企业的做法我们则称之为控制。

        教育是以重塑个人三观，重塑个人思维模式为动机的系统性措施。针对成年人的教育工作一般采用的都是软性植入的方式，其形式相对比较丰富，持续时间较长，更多的是利用文化因素和示范因素来对受教育者进行影响，教育的功利性色彩比较弱，影响的持久性优势非常明显。

        科学来说控制应该是作为教育的辅助手段来使用的，但遗憾的是大多数企业并不注重教育，而是将更多的资源投向了控制方向。

        控制工作较教育工作其针对的目标倾向于细节化，既有明确的机制，也有明确的目的。控制一般所能实现的功能是告诉员工什么可以做， 什么不可以做，可以做的应该怎么做，不可以做的做了后会有什么后果，其最典型的缺陷在于无法充分发挥员工的主观能动性，从而扼杀员工的发挥空间。

        教育和控制的不同之处在于，教育可以对员工实现基于底层认知和思维模式的改变，而控制只能让员工因为恐惧而做出被动的行为调整，教育改变的是员工在某个方向的行为模式，具有致密无间的特性，而控制只能强制员工在明确规定的事项做出调整，永远无法做到致密无间。教育所改变的底层认知和思维模式具有更加广泛的适应空间，而控制措施只能适用于被明确界定的范围之内的事物，永远无法避免有所疏漏。

        做好教育工作的关键在于系统性和长期投入，大多数教育工作在某个方向上的失败都源自于侥幸者的成功所做的不良示范所带来的破坏性鼓励，所以保持教育工作环境的纯洁是至关重要的。信息的密度也是教育工作者必须要注意的细节，信息密度不足会给外部不良信息入侵创造机会，而这极其容易导致教育的失败。教育形式必须丰富化，目标必须多样化，通过教育必须要同时能够提升被教育者的认知，被教育者的实践能力，被教育者的意志力和被教育者对外部不良信息的辨别和抵御能力。教育工作见效的周期相对较长，这要求企业对于教育工作要做持续性、系统性的投入。

        做好控制工作的关键在于教育工作开展情况和环境建设、榜样树立三个要素。之所以说做好控制工作的前提是做好教育工作，是因为教育工作所造就的是非观是实现有效控制的最重要的基础，当内心不认可控制的价值或不愿意接受控制时，控制工作本身会变得极其艰难。控制工作只能对具体事件发挥相应作用。对企业环境的破坏往往是从个别人尝试开始的，一个坏的尝试如果得逞则会调动所有人员的自私心理或肆意妄为的冲动，而这种心态的变化或冲动性尝试则极容易导致环境控制需求大大增加，所以需要借助教育成果来实现价值导向正确的同时，对不遵从相关控制规范的不良示范企业坚决零容忍，因为任何一次容忍都是在鼓励不良行为的再次发生。完善和科学的控制系统是确保控制质量的另外一个关键，控制是通过预防、数据采集和反馈三个部分来实现的，完整而具有制衡特性的流程是非常好的预防工具，数据采集可以在流程运行的同时来完成，反馈则需要根据企业内部相关的制度来开展。

        深入理解教育工作有利于企业内部的教育投入更具科学性和长效性特征，这是确保企业长期稳定向好发展的关键，是确保员工与企业同步成长的关键。良好的控制机制可以补充解决教育工作刚性不足的问题。组织管理者一定要明白教育是根本目的，而控制只是教育的一部分。以实现教育目的为目标去开展控制工作不但有利于控制目的的达成，更有利于从根本上通过教育手段来补充控制的致密性和长效性。

       不以教育为目的的控制工作是在浪费资源，不懂得以教育为目的来进行控制的管理工作者不具有整体经营的眼光。教育并不排斥控制，控制也需要教育的辅助，只有当教育工作与控制工作紧密结合时，企业才能够在短期不具有风险性，在长期具有更大的发展空间。企业的发展才能变得顺畅，员工的提升才能更加系统。

王屹 :

职业培训师

西安交通大学管理工程学硕士

一级人力资源管理师

AACTP认证讲师、高级培训师

卓越绩效模式研究中心专家组成员

师源师资机构合伙人

西安交通大学在职教育中心特聘讲师

个人资历：

从事企业人力资源管理工作11年，先后就职于某上市实业集团并担任人力资源管理战略咨询组组长，服务业集团人资经理，某快消品集团人力资源总监。至今专注于培训资讯工作8年，先后为八百余家企业提供咨询和培训服务，先后在《中国人力资源开发》，《企业管理》《市场营销》等刊物发表培训、管理及销售等方向作品十余篇。

研究领域：

营销和销售技能提升     中高层领导力 

团队建设与优化          员工职业素养

部分客户：

中国移动、中国电信、中海油、大唐建设、链家房产、西飞汉中公司、安邦地产、五洋集团、甘肃信合、甘肃第二强制戒毒所、天水市商务局、大唐集团、新世纪建设集团、三秦农业、公交集团、中铝、麦奥西集团、艾克集团、甘肃建投、普利斯、魔豆种业集团、西安交 通大学、长安大学、西北师范大学、兰州财经大学.......